よくある質問
予約について
- Ｑ１ 仮予約はできますか？
- 仮予約は承っておりません。本申込みのみとなりますので予めご了承の程、お願い致します。
連日や定期利用等、日程が複数日となる場合はご希望日時・会場(部屋)名をご相談ください。 - Ｑ２ すでに予約をしていますが、予約の変更はできますか？
- 可能です。お電話にてご予約の内容のご連絡をお願い致します。
※場合により料金が発生する可能性がございます。 - Ｑ３ 予約は電話でもできますか？
- 可能です。ご利用日から７日以内の予約については電話のみのご予約となっております。
８日以降のご予約であればインターネットからのご予約も可能です。 - Ｑ４ ログインID,パスワードを忘れてしまったのですが・・・
- こちらのページから再度新しいパスワードの設定が可能です。
- Ｑ５ 何日先までの予約を取ることができますか？
- 原則1年先までご予約が可能です。それ以上先のご予約についてはお電話にてご相談ください。
- Ｑ６ 会員登録はどこから行えますか？
- こちらのページから可能です。
- Ｑ７ 当日長引いたら延長はできますか？
- 延長が確定された時点でご連絡ください。空室状況を確認させていただきます。
※予約状況等により、延長がお受けできない場合もございます。 - Ｑ８ 受付がいる会場では、その場で予約を受けてもらえますか？
- 可能でございます。 受付にてご相談ください。
※ご予約状況等により、お受けできない場合もございます。 - Ｑ９ 何時から何時まで利用できますか？
- ご利用可能時間は、物件により異なります。
物件詳細ページの「利用時間」をご参照ください。 - Ｑ１０ 予約は何分単位でできますか？
- 30分単位でご予約が可能でございます。
- Ｑ１１ 予約した時間の前に入室できますか？ 退出は何時までにすれば良いですか？
- ご予約時間の15分前からご入室いただけます。ご退出は、ご利用時間内にお願いいたします。
設備について
- Ｑ１ 会場にある備品の詳細を教えてほしい。
- 各物件ページの設備欄をご参照ください。ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
- Ｑ２ 机や椅子、プロジェクター等の追加をお願いすることは可能でしょうか？
- 原則、備品の追加は承っておりません。
状況によってはご用意が可能になる場合もございますので、お気軽にお問い合わせください。
※追加費用が発生する場合がございます。 - Ｑ３ 予約した会場に、椅子と机は用意してありますか？
- はい。原則、ご利用人数分の椅子と机(2～3名掛け)をご用意しております。
予備の椅子・机はご用意していない会場がほとんどとなりますので、収容人数をご確認の上ご予約ください。 - Ｑ４ 複合機はありますか？
- 全会場に複合機のご用意はございません。
- Ｑ５ 案内版はありますか？
- 会議室によってあるお部屋もございます。お問い合わせください。
- Ｑ６ 当日使用する資料をコピーしていただくことはできますか？
- コピーサービスは行っておりません。
内覧について
- Ｑ１ 事前に内覧は出来ますか？またプロジェクター等の動作チェックは行えますか？
- 可能です。事前にご連絡を頂き、お部屋が空いていれば内覧いただけます。
現地は無人ですので、内覧方法をご連絡致します。
その際にプロジェクター等の動作確認も行って頂けます。
（内覧は30分とさせていただきます。30分を越える場合はご相談ください。）
料金・支払いについて
- Ｑ１ 社内の支払いサイトの都合で後払いでお願いしたいのですが？
- 原則、本予約登録後7日以内（ご利用日以前）にお振込みをお願い致します。
難しい場合は、予めご相談ください。 - Ｑ２ 利用日が翌日なのに、振込みが15時を過ぎてしまった場合どうすればいいですか？
- 必ずお電話にてご連絡いただき、お振込み後メールまたはFAXにて振込明細書をお送りください。
- Ｑ３ ご利用料を振り込んだ後、利用時間を延長した。その際の差額はいつまでに振り込めばいいですか？
- 2営業日以内でお振込をお願い致します。遅れる場合にはご相談ください。
- Ｑ４ 振込期限をすぎてキャンセルになってしまった。どうすればよいですか？
- まずはご予約状況をお電話にて確認ください。
- Ｑ５ 複数日、複数部屋を予約した。合算で入金してもいいですか？
- 可能です。
- Ｑ６ 申込者と異なる名前で振込みたいが、可能でしょうか。
- 可能ですが入金の確認が遅れる可能性がございますので必ず振込み前にお振込名義人様のお名前を電話、またはメールにてご連絡ください。
- Ｑ７ 支払い方法はカード払いか、当日現金清算でもいいですか？
- 新横浜ホール、新横浜三丁目大ホール、新横浜A,B会議室のみ、現地（現金・カード）でのお支払いが可能です。
- Ｑ８ キャンセル料はいつから掛かりますか？
- ご利用日含め
14日前～8日前 50%
7日前～当日 100%
※キャンセルはお電話のみで承ります。 - Ｑ９ 現地支払いの受付は何時から可能ですか？
- 月-土曜日:9-16時/日・祝日:10-15時
尚、営業時間外のお支払いの際は予めご相談下さいませ。
※ご連絡のないものについてはお受付致しかねます。 - Ｑ１０ 利用日前の現地の支払いは可能ですか？また利用後の支払いは可能ですか？
- 前日までにお支払される際は予めご一報ください。当日お支払いの際にはご利用前までのご精算をお願いいたします。
ご都合により、利用後のお支払いを希望される場合は予めご連絡下さいませ。
サービスについて
- Ｑ１ Wi-Fiを使用いたいのですが、パスワードを教えてください。
- 各会議室内にSSID・パスワードを記載した張り紙をご用意しておりますので、お客様ご自身で接続してご利用ください。
※Wi-Fiを設置している会場は限られております。必ずご利用会場の物件詳細ページをご確認ください。 - Ｑ２ 会場のレイアウト変更はお願いできますか？
- 弊社のスペースはすべて無人管理で運営をしております。
レイアウト変更、現状回復はすべてお客様自身でお願いいたします。
現状回復がなされていない場合は費用が発生する場合がございます。 - Ｑ３ 事前に荷物を発送して、受け取って頂く事は可能ですか？
- お荷物の受け取りサービスは行っておりません。